FAQ
Des questions sur votre visite du Château de Bourdeilles ? Découvrez notre Foire aux Questions Fréquentes pour y trouver des réponses !
Résultat
Questions fréquentes
Combien de temps dois-je arriver à l’avance ?
Si vous avez préalablement acheté votre billet en ligne, il vous est demandé d’arriver au moins 15 minutes à l’avance en ce qui concerne les animations ou visites spéciales.
Mes billets sont valables toute la journée ?
Oui, même si les billets sont horodatés. Nous vous demandons cependant de bien respecter le jour et l’heure de ces derniers en ce qui concerne les animations ou visites spéciales. (Arrivée au moins 15 minutes avant le début)
La réservation est-elle obligatoire ?
Pour éviter toute attente sur site et assurer la disponibilité des places, nous vous recommandons vivement de réserver vos billets à l’avance sur notre billetterie en ligne.
Comment récupère-t-on nos billets ?
Après la réservation en ligne, les billets sont envoyés directement sur la boîte mail ayant servi à réaliser l’achat. Pensez à consulter vos courriers indésirables !
Peut-on faire une visite avec un bébé ?
Oui, cependant, il vaut mieux prévoir un porte-bébé. L’accès avec les poussettes est très difficile avec les escaliers et la présence de cailloux sur le parcours extérieur.
Pourquoi n’y a-t-il que mon nom sur tous les billets ?
Les billets, envoyés par e-mail, sont édités en fonction du nom de la personne qui a réalisé l’achat. Il n’y a donc pas d’inquiétude à avoir si les personnes qui vous accompagnent ont un nom différent.
Puis-je prendre des photos ?
Oui, il est possible de prendre des photos sans flash à l’intérieur du Palais Renaissance.
Puis-je régler en chèques-vacances ?
Vous pouvez payer en ligne grâce aux chèques E Connect ANCV. Les chèques-vacances papier sont utilisables uniquement sur place, en billetterie.
Puis-je réserver mes billets sur Internet et les régler sur place ?
Toute réservation doit être validée par un règlement sur le site internet. Différents moyens s’offrent à vous pour procéder à votre achat : CB et chèques vacances e-connect.
Puis-je venir avec mon animal de compagnie ?
Les chiens en laisse et les chiens guides d’aveugles sont uniquement autorisés sur site.
Quelle est la durée de la visite ?
La visite dure environ 1h30.
Si un espace est fermé pour cause de travaux ou autre, cela engendre-t-il une réduction sur le prix de mon billet ?
Non, une fermeture de salle (problème technique, maintenance, travaux…) ne donne droit à aucune réduction car temporaire, il vous sera proposé de revenir si nécessaire avec le même billet d’entrée.
Quels sont les objets interdits ?
Les aérosols de tous types (pour les aérosols à eau, merci de noter qu’il vous sera demandé de les tester devant l’agent en poste), les sacs et valises de plus de 15 litres, tout objet dangereux (cutter, couteau, bouteille de gaz…).
Y a-t-il des bornes pour voitures électriques ?
Oui sur le parking de l’église.
Les réponses vous ont-elle étés utiles ?
Merci !
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos questions.